Question 1

L'AI sostituisce il farmacista?

Accepted Answer

No. PharmaVoice AI raccoglie e organizza le richieste: le decisioni professionali, la verifica e la consegna restano al farmacista.

Question 2

Il servizio vende farmaci a distanza?

Accepted Answer

No. Il servizio registra richieste di prenotazione non vincolanti; verifica e ritiro avvengono in farmacia.

Question 3

Cosa succede oltre i minuti inclusi?

Accepted Answer

Si applicano le condizioni del piano o dell'offerta sottoscritta. Per i piani standard cui è applicabile, il consumo eccedente è di €0,29 + IVA al minuto.

Question 4

PharmaVoice AI si integra con WinFarm?

Accepted Answer

Sì. PharmaVoice AI si integra con WinFarm per collegare i flussi previsti dal servizio al gestionale della farmacia. L'integrazione viene configurata durante l'attivazione sulla base dei dati e delle funzionalità concordate.

Question 5

Posso utilizzare il mio numero?

Accepted Answer

Dipende dal provider telefonico e dalla configurazione concordata: la soluzione viene valutata insieme in fase di analisi.

Question 6

Come vengono trattati i dati?

Accepted Answer

Raccogliamo i soli dati necessari alla gestione della richiesta. Finalità, basi giuridiche, fornitori, conservazione e diritti sono descritti nella pagina Privacy.

Question 7

Quanto tempo serve per l'attivazione?

Accepted Answer

I tempi vengono definiti dopo l'analisi iniziale, in base alla configurazione e alle integrazioni richieste. Per le farmacie beta il periodo tra la sottoscrizione dell'accordo e il Go-Live può arrivare fino a 3 mesi. Terminata la fase beta, l'obiettivo operativo per le configurazioni standard è completare l'attivazione entro 15 giorni, salvo integrazioni o personalizzazioni ulteriori.

Question 8

Cosa comprende il Programma Beta?

Accepted Answer

Il Programma Beta comprende, per una sede, tutti i moduli PharmaVoice AI: assistente telefonico, dashboard chiamate, base informativa, appuntamenti e servizi, prenotazioni prodotti, integrazione WinFarm, WhatsApp Business, inbox con passaggio al farmacista, gestione clienti e consumi. Minuti e servizi di terzi dipendono dalla configurazione concordata nell'offerta.

Question 9

Quali sono le condizioni economiche del Programma Beta?

Accepted Answer

L'attivazione iniziale è di €3.000 + IVA una tantum. Il canone è di €300 + IVA al mese, con prezzo bloccato per 36 mesi dall'attivazione. Perimetro, recesso e altre condizioni sono descritti nella pagina Programma Beta e disciplinati nell'offerta e nel contratto sottoscritti.

Domande frequenti su PharmaVoice AI